Der entscheidende Unterschied zwischen einer Kundenbefragung durch SERVICE-CHECK gegenüber einer eigenen Befragung: Das privatwirtschaftliche Institut SERVICE-CHECK ist der „neutrale Dritte“. Es sichert dem Befragten durch den hohen Datenschut ...

In einem unseren ersten Blogs haben wir bereits beispielhaft über  Fehlentwicklungen im Kundenservice berichtet und die erprobte SERVICE-CHECK-Methodik durch Kundenbefragung als Lösung erwähnt. Wir gehen aber davon aus, dass verärgerte Kun ...