Mehr Kundenzufriedenheit.
Mehr Bewertungen.
Mehr Umsatz.

SERVICE-CHECK ist Ihr Partner für Kundenbefragungen — wir zeigen Ihnen, wie zufrieden Ihre Kunden wirklich sind, und machen das Ergebnis sichtbar.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren
Unverbindlich · keine Kosten · Antwort innerhalb von 1 Werktag
Wer wir sind

Was SERVICE-CHECK ist

SERVICE-CHECK ist ein privatwirtschaftliches Institut für Service-Optimierung. Wir führen für Unternehmen wie Ihres anonyme Kundenbefragungen durch und machen die Ergebnisse als echte, verifizierte Bewertungen sichtbar.

Sie beauftragen uns mit der Befragung — die Durchführung und Auswertung läuft danach neutral, ohne dass Sie Einfluss auf die Antworten Ihrer Kunden nehmen können. Genau das macht die Ergebnisse glaubwürdig.

SERVICE-CHECK Firmeneingang
185000+
Befragungsergebnisse bisher ausgewertet
59000+
Kundenbewertungen von geprüften Unternehmen
240
Unternehmen vertrauen bereits auf SERVICE-CHECK
Ø 32,7 %
Ihrer Kunden nehmen im Schnitt an der Befragung teil
Warum das wichtig ist

Zufriedenheit reicht nicht — Begeisterung zählt

Jede Erfahrung wird mit einer Erwartung verglichen. Das Ergebnis entscheidet, ob ein Kunde zum Fürsprecher wird oder verloren geht.

Erwartung

Jeder Kunde bringt eine Erwartung mit

Erlebnis

Das tatsächliche Erlebnis bei Ihnen

Vergleich

Erwartung trifft auf Erlebnis

Es liegt in Ihrer Verantwortung, welche Emotion Ihr Kunde am Ende spürt.
↑ Erwartung übertroffen

Begeisterung

  • Weiterempfehlung
  • Loyalität
  • Wird zum Promoter
= Erwartung erfüllt

Okay

  • Kein Anlass zur Beschwerde
  • Aber auch kein Grund zu bleiben
  • Kauft beim nächsten Mal vielleicht woanders
↓ Erwartung unterschritten

Enttäuschung

  • Kritik oder Beschwerde
  • Einmal-Kunde
  • Negative Bewertung, Kundenverlust

Mit der Befragung machen wir genau das für jeden einzelnen Kontaktpunkt Ihres Unternehmens sichtbar — ein Beispiel:

Beratung
Begeisterung
Preis-Leistung
Okay
Erreichbarkeit
Enttäuschung
Lieferung
Begeisterung

Gemeinsam bringen wir jeden Bereich in Richtung Begeisterung.

Der Ablauf

Wie die Befragung konkret funktioniert

Vier Schritte — Sie müssen sich um nichts davon selbst kümmern.

1

Fragebogen, der passt

Gemeinsam entwickeln wir Fragen, die wirklich zählen — für Ihre Branche und Ihre Ziele.

2

Wir erreichen Ihre Kunden

Online, per E-Mail, QR-Code oder direkt vor Ort — automatisch nach jedem Kauf.

3

Daten, die mehr können

Monatliche Auswertungen, Zeitraum-Vergleiche und Benchmarking mit der Branche.

4

Ergebnisse, die etwas bewegen

Nutzen Sie die Ergebnisse, um Ihren Service zu verbessern und Erfolge sichtbar zu machen.

Außenwirkung

Wo Ihre Bewertungen sichtbar werden

Ihre Auszeichnung und Ihre Bewertungen erscheinen dort, wo Ihre Kunden tatsächlich hinschauen.

Website

Siegel & Live-Widget mit aktuellen Bewertungen direkt auf Ihrer Seite.

Google & KI-Suche

Wirkt auf Google und als Vertrauenssignal in ChatGPT & Co.

Facebook & Instagram

Auszeichnungs-Posts und Kundenstimmen für Ihre Social-Kanäle.

Reels & YouTube

Fertiges Videomaterial von Ihrer Auszeichnungsübergabe vor Ort.

SERVICE-CHECK Siegel

Ab einer bestimmten Teilnehmerzahl und Bewertung erhalten Sie das SERVICE-CHECK-Siegel — nutzbar auf Website, Schaufenster und allen Kanälen.

Ihre Auswertung

Wissen, wer wirklich bei Ihnen kauft

Jede Befragung ist anonym — Sie sehen keine Einzelperson, aber ein klares Bild Ihrer gesamten Kundschaft.

48 %
weiblich, 30–49 Jahre — Ihre stärkste Zielgruppe
36 %
wurden über Instagram auf Sie aufmerksam
41 %
haben vorher mit 1–2 Mitbewerbern verglichen
89 %
würden Sie aktiv weiterempfehlen

Beispielhafte Auswertung. Ihre echten Zahlen erhalten Sie ab der ersten Befragungsrunde.

Zufriedenheit je Bereich — Beispiel
Beratung
94 %
Preis-Leistung
78 %
Lieferung
91 %
Erreichbarkeit
66 %

Bereit für Ihre erste Auswertung?

20 Minuten Erstgespräch — unverbindlich und kostenfrei.

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Ihr Vorteil

Was das für Sie konkret bedeutet

Ihr Vorteil

Ein Beweis, der wirkt

Sie bekommen ein verifiziertes Siegel mit echten Bewertungen — das überzeugt genau dann, wenn ein Interessent zwischen Ihnen und der Konkurrenz entscheidet.

Ihr Vorteil

Sichtbar in der KI-Suche

Sie werden gefunden, wenn Menschen heute fragen — in ChatGPT, Perplexity und der Google-KI-Übersicht.

Ihr Vorteil

Die zweite Chance

Sie erfahren von Unzufriedenheit direkt — bevor der Kunde stillschweigend abwandert oder negativ postet.

Ihr Vorteil

Sie wissen, wo Sie stehen

Monatliche Auswertungen und Benchmarking zeigen die Lage im Vergleich zur Branche — Entscheidungen auf Basis von Daten statt Bauchgefühl.

Beweis statt Behauptung

Das sagen Unternehmen, die es bereits nutzen

"

Kundenzufriedenheit ist für uns eine Teamleistung — mithilfe von SERVICE-CHECK können wir ständig unsere Leistungen anpassen und verbessern.

Judith Schick-PieperGeschäftsführerin, Wohn Schick
"

Wir arbeiten mit SERVICE-CHECK zusammen, weil uns ehrliches Feedback wichtig ist — wir möchten uns immer weiter verbessern.

Alexander KleemannGeschäftsführer, Die Einrichtung Kleemann
"

Durch die SERVICE-CHECK-Ergebnisse kamen viele neue, erfolgreiche Ideen dazu. Nicht groß drüber nachdenken — anfangen und machen.

Josef UrbanGeschäftsführer, Möbel Urban
52 %

In einer eigenen Studie gemessen: 52 % der Kunden, die bei uns bewertet haben, hätten sonst nie oder fast nie eine Bewertung geschrieben. Stimmen, die ohne uns für Sie verloren wären.

Aus dem Magazin

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Häufige Fragen

Was Unternehmer uns zuerst fragen

Was unterscheidet Sie von Google-Bewertungen?

Google-Bewertungen kommen unkontrolliert rein, ohne Auswertung oder Marketing-Instrumente. Wir liefern Befragung, Auswertung, Siegel und Sichtbarkeit aus einer Hand.

Was, wenn ein Kunde unzufrieden ist?

Sie erfahren es direkt von ihm — und können reagieren, statt dass er stillschweigend abwandert oder öffentlich negativ bewertet.

Wie viel Zeit kostet mich das im Alltag?

Wenige Minuten pro Woche für die Einladung. Befragung, Auswertung und Gespräch übernehmen wir vollständig.

Was kostet SERVICE-CHECK?

Abhängig von Unternehmensgröße und Zielen. Im kostenfreien Erstgespräch erhalten Sie ein konkretes Angebot.

Bereit für Ihre erste Auswertung?

20 Minuten Erstgespräch — Sie erhalten direkt eine Einschätzung, was bei Ihnen realistisch möglich ist.

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