13.11.2017

Über andere reden?! Ihr Kunde hört mit!

Vielleicht ist Ihnen so etwas unangenehmes auch schon mal als Kunde passiert? „Verkäufer haben versucht, sich gegenseitig Kunden wegzunehmen und sind sehr auf den Verkauf aus.Weniger auf Beratung. Leise haben sie schlecht über andere Verkäufer gesp ...

30.10.2017

Schluss mit dem Show-Rooming Effekt!

„Keine Angst vor dem Internet!“ „Stellen Sie sich vor, unser Kunde hat sich detailliert das Produkt hier im Laden angeschaut und sich die einzelnen Funktionen erklären lassen und wollte dann nur nochmal eine Nacht darüber schlafen. Und als ich h ...

26.07.2017

Auch eine Strategie mit dem Online-Wettbewerb umzugehen?

Ich würde das dann auch online kaufen! Oder: Das passiert, wenn man die Verkäuferin ohne Leitfaden, ohne Lösung, ohne Verhaltensregel oder besser ohne Kompetenz alleine lässt.

13.07.2017

Sicherer und stressfreier einkaufen durch Bewertungen und Kundenkommentare

Bewertungen und Kommentare anderer Kunden geben Sicherheit beim Einkauf! DAS IST STRESS: ZWISCHEN 6.000 bis 11.000 WERBE-IMPULSE PRO TAG! Haben Sie gewusst, dass je nach Studie oder Quelle der heutige Verbraucher zwischen 6.000 oder bis zu 11.000 W ...

18.07.2017

Das OKAY-LINIEN-MODELL© vom Institut SERVICE-CHECK!

Ein Bild sagt bekanntlich mehr als 1000 Worte! - So verhält es sich auch mit unserem OKAY-LINIEN-MODELL©! Auf vielfachen Wunsch von Vortrags-Teilnehmern haben wir unser OKAY-LINIEN-MODELL© als Motivations-Plakat drucken lassen. Einfach mit ...

03.07.2017

5 Sterne-Service ist nicht statisch, sondern in permanenter Bewegung!

Stellen Sie sich vor: Sie befinden sich auf einer mehrtägigen Präsentations- und Vortragsreise durch Deutschland. Und es ist mal wieder so ein Tag, an dem Sie sich fragen, warum immer nur auf den von Ihnen gewählten Routen Stau ist? Erschöpft betr ...

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